McSHARK - Apple Premium Reseller & Reparaturservice - Innsbruck

Ebru Karapence

Ich war bzgl. meiner Airpods Max dort um die kaputte Batterie auszutauschen zu lassen. Leider wurde mir eine Fehlinformation durch den Mitarbeitern gegeben. Ich bin ohne jegliche Information verschickt worden. Obwohl ich erklärt habe, dass die Kopfhörer erst vor 1 halb Jahren gekauft worden sind, hat er zu mir gesagt, dass ich fast 400€ für eine Batterietausch zahlen muss und das dies sich nicht rentiert und er diese Kopfhörer sowieso nicht weiterempfiehlt. Daraufhin hab ich Apple Support kontaktiert und dank ihnen werden die Kopfhörer natürlich repariert oder ausgetauscht. Da ich noch Gewährleistung habe. Finde schade, dass man für Produkte wofür man arbeitet als Mitarbeiter, schlecht da stellt.

ruetzpipes

Wir haben gestern im McSHARK im Kaufhaus Tyrol ein neues Notebook gekauft und wurde dabei außerordentlich professionell, freundlich und ehrlich von Mika beraten. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und war sehr bemüht, das für unsere Zwecke perfekte Gerät mit uns auszusuchen und sicherzustellen, dass wir dieses Mal auch wirklich zufrieden damit sind.
Unserer Erfahrung nach hängt die Zufriedenheit eines Kaufs bei McSHARK extrem stark damit zusammen, welche Beratung man erhält – bei Mika ist man aber in den besten Händen! Danke!

Christina Bauer

Wir haben uns kürzlich bei McShark beraten lassen und waren begeistert von der hervorragenden Betreuung. Mein Mann hatte Probleme mit seinen AirPods, die kompetent und schnell behoben wurden. Das Personal war sehr freundlich und kompetent, besonders bei der Beratung zu den neuesten Apple-Produkten. Der Laden war sauber und gut organisiert, was das Einkaufserlebnis angenehm machte. Insgesamt eine erstklassige Erfahrung!

Noah Creutz

Ich habe hier In-Ear Kopfhörer, eine Powerbank und eine Schutzfolie für mein Handy mit einer 3-Jahres-Garantie gekauft. Ich wurde sehr gut beraten und das Personal war allgemein sehr freundlich und hilfsbereit! Die Schutzfolie wurde auch mit einem guten Fingerspitzengefühl aufgetragen. Wenn ich in Zukunft wieder etwas brauche, komme ich auf jeden Fall wieder hierher!

Maurice Bauer

Ich bin absolut begeistert vom Apple Store! Die Beratung war einfach erstklassig. Die Mitarbeiter waren äußerst kompetent und haben sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten und mir die besten Optionen für meine Bedürfnisse zu empfehlen.

Auch die Serviceleistung war hervorragend. Mein Anliegen wurde schnell und professionell bearbeitet. Man merkt, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Ich habe mich rundum wohl und gut betreut gefühlt. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme gerne wieder!

anna

Ich war sehr zufrieden mit der Beratung. Man denkt hier nachhaltig und nicht in Richtung Wegwerfmentalität. Die Store-Mitarbeiter haben sich Zeit genommen, um eine Lösung zu finden, die genau auf mich abgestimmt ist.

Juergen B

Hatte seit dem Update eines MAC Books Probleme und wollte dies bei den sogenannten Experten MC Shark (Apple Premium Reseller) wieder reseten/ neu aufsetzen lassen. Diese Firma wird auch von dem Apple Service empfohlen. Leider waren diese Leute inkl. Abteilungsleiter nicht fähig und wollten nach einer Analyse (keine Ahnung was sie gemacht haben) - 70€ verlangen. Bei der Nachfrage was sie jetzt genau gemacht haben kam riesengroße Ahnungslosigkeit - nach meiner Bitte sich mit Apple Support in Verbindung zu setzen, sagte der Abteilungsleiter, dass sie für das nicht zuständig sind und stundenlang in der Warteschleife verbringen können. Es wurde eine weiter Analyse auf meine Kosten vorgeschlagen, ohne Aussicht auf Erfolg (Wie gesagt, Inkompetenz hoch 3). War natürlich über den miserablen Service verärgert und habe das MAC Book mitgenommen - ohne zu zahlen. Zumindest haben sie das auf die Reihe gebracht. Mein Sohn (schulpflichtig) hat dann mit Apple Service telefoniert - nach ca. 2 Minuten Warteschleife erhielt er einen Link zu einer Problemlösung. Und siehe da - der MAC funktioniert wieder. Also, zum einen sollte diese Firma von Apple nicht verwiesen werden, zum anderen finde ich es seeeeehr schwach von den sogenannten Apple Experten - zumindest habe ich jetzt einen Apple Experten in der Familie -> würde mich in Grund und Boden schämen !!!!!!!!! Also FINGER WEG

Jannik Liebscher

GreenTouch Gerät gekauft da sich Reparatur des Altgerätes nicht rentierte. Absolut zuvorkommendes und Lösungsorientiertes Personal im Geschäft. Backup noch im Store in 20 min überspielt, Service 10/10.